제목 : 호텔 왕 스타트라
참고성경본문 : 눅 6:31 시 100:2 마 23:11
미국의 호텔 왕 스타트라는 13세 때에 호텔의 급사로 들어와
첫출발을하였다. 그는 38세 되던 해부터 10년 동안 각 도시에
일류 호텔을 경영하게 되었는데, 그의 놀라울 만큼 빠른 성공에
사람들은 그를 '호텔 왕'이라고 불렀다.
그의 성공은 손님에게 어떤 방법으로 서비스를 하면 만족해할
것인가를 철두철미하게 연구한 결과였다. 또한 365일을 모두 종
업원들에게 `손님 대접법'을 가르치고 훈련시키는 데 소일하였
다.
그는 <손님대접보감>이라는 책을 만들어 배부하였는데, 책의
첫머리에는 `인생은 봉사다.'라고 쓰여 있다. 이 <손님대접보
감>은 미국의 호텔,식당, 상점, 우체국, 철도국에까지 널리 읽
혀졌다.
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