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불평과 원망을 올바르게 해결하기 위한 10가지
조회수 : 416 / 등록일 : 2012-08-20 / 출처(저자) : 크리스천 인용백과사전
1. 불만 사항을 즉시 이야기하라. 오래 품고 있으면 문제가 악화될 가능성이 커진다. 2. 불만은 단 둘이만 있을 때 말하라. 체면을 공개적으로 손상당해 좋은 사람은 없다. 3. 불만을 말하기 전에 이전에 감사했던 것을 몇 가지 말하라. 마음이 부드러워질 때 대화가 훨씬 더 효과적이다. 4. 말할 때는 1인칭으로 말하라. 그를 탓하기보다는 나의 느낌을 말하라. 5. 마음에 걸리는 것을 정확히 지적해서 말하라. 우물쭈물하면 사실 전달이 되지 않으며 상대방을 짜증스럽게 할 뿐이다. 6. 그 사람의 행동에 대해서 말하고 인격적 단점으로 확대해서 말하지 마라. 대부분 실수는 인정하지만 인격적 결점을 인정할 수 있는 사람은 많지 않다. 7. 한 가지 불만 사항만 털어 놓으라. 한꺼번에 수많은 불만 사항을 말할 때 기분 상하지 않을 사람은 없다. 8. 과거의 것은 말하지 말고 현재 문제만 이야기하라. 과거의 케케묵은 일들에 대한 지적은 반발을 부를 뿐이다. 9. 화를 내지 말고 실제적인 해결 방안을 제시하라. 분노의 발산은 문제를 해결하지 못하며 싸움만을 조장할 뿐이다. 10. 상대방의 견해와 감정을 꼭 듣도록 하라. 인간관계는 상대적이므로 내가 섭섭할 때에는 상대방에게도 섭섭한 것이 있다.