1. 결과보고
부탁받은 일은 곧바로 실행하고 재촉받기 전에 결과를 보고한다.
2. 빠른 연락
그 자리에서 꼼꼼하게, 모든 곳에 연락을 끝마치고 누락된 곳이 없는지 점검한다.
3. 정확한 상담
일로 이해관계가 있는 사람과는 사전에 연락하고 나서 시작한다.
4. 배려에 대한 감사
자신의 일을 배려해 준 사람에게는 반드시 감사의 말을 전한다.
5. 실패보고
가능한 한 연락을 빨리 해서 대응책이 늦어지지 않도록 한다.
6. 사실과 추정의 구별
보고할 때, 먼저 사실을 이야기하고 추축이나 의견은 구별해서 말한다.
7. 부재자 비판금지
본인이 없는 곳에서 비판하지 않는다.
8. 공사의 구별
회사의 물건, 돈, 시간, 사람을 사적으로 사용하지 않는다.
9. 불쾌한 언동금지
남을 불쾌하게 하는 언동은 하지 않는다.
10. 고객의 신뢰
항상 고객의 신뢰를 얻기 위해 노력한다.
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